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没想到你是这样的欧派!7万1的定制家居竟是这种品质......

2019-04-02 12:54:00
全铝智能家居论坛
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没想到你是这样的欧派!7万1的定制家居竟是这种品质......


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有位桐庐的姚先生跟我们打来电话,说是在欧派做了全屋木质家具定制,不过按装好之后发现,一体化的家存在明显的色差,材料也跟定制的时候不完全一样了,这到底是怎么回事呢?

考虑到选个大品牌装修可以放心,去年10月份,姚先生在桐庐的欧派定制了全屋的木质家具。

刚开始销售人员推荐用橡胶密度板,46.7平米的家具定制总价在5万2千块钱,姚先生和家人商量后选择了更加环保的多层板材料,总价为71000块钱。

一月份来安装橱柜,姚先生看到很多板材的截面不是多层板,还是由木屑压缩成的密度板。

姚先生说最后基本上所有的橱柜背板用的都是密度板。除了材料跟定制时候不完全一样,他发现最后安装成品有着明显的色差。

记者看到,姚先生家定制的酒柜,柜门颜色偏浅,柜框和背板颜色偏深。对于这样的定制效果,姚先生很不满意。

此外,他还表示很多橱柜的尺寸都比测量的时候短了一截,而欧派方面也没有提前告知自己。既然是定制的橱柜衣柜,为什么材料,颜色和大小都变了呢?今天记者陪同姚先生来到桐庐欧派定制点。工作人员表示,老板不在,记者电话联系上了负责人。


中纤板也就是姚先生家具背板用的密度板。这名韩经理表示,姚先生升级为多层板材,其实是柜门为多层板,背板还是中纤板不变的,这是欧派统一的工艺。

记者在店里看到,欧派2017年的工艺书上背板的确标注的是中纤板。对此,姚先生表示定制的时候欧派方面并没有给自己看过这份工艺书,没告知也没写明。

韩经理承认没有提前告知姚先生背板的材料,不过她表示客户选欧派之前有义务自己去了解清楚欧派的工艺。对于姚先生家橱柜不同部位存在的色差,韩经理解释这是正常现象。

小夏说

最后韩经理的答复是会把姚先生的情况反映给总部等待解决。在我看来,既然客户升级了板材,你又没有其他说明,按照正常的理解当然是整个柜子一体都升级了材料。如果还会穿插其他材料,存在色差,那肯定是需要提前告知消费者的,消费者有这个知情权,再来选择。现在你不告知,反而说客户既然选择欧派就应该知道我们欧派就是这样的。这样的答复我想不只是姚先生,搁谁谁都不能接受吧。难道说,穿插材料和有色差,真的是你欧派的品质体现?


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转载浙江经视新闻

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